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燃气安全需要持续健全和完善从燃气经营、输配到使用环节的全链条安全管理制度。上海市住房和城乡建设管理委员会副主任韦冬表示，该部门将重点围绕新条例中确立的供气行为规范、燃气设施保护和燃气器具售后服务站点设立等关键制度，及时出台相应的配套实施办法；还将会同市市场监管局联合制订《供用气合同》示范文本，进一步明确燃气企业与用户双方权责，强化隐患闭环管理，从源头上规范燃气供用气行为，切实维护双方的合法权益。

“在新条例中，燃气安全成为一个需要政府、企业、社会组织和市民等多元主体共同承担责任、协同发力的公共事务。”韦冬提到，为提升民生用气服务质量，将推动“燃气驿站”布局落点，培育“燃气管家”服务模式，实现精准化服务对接。燃气企业将选拔一批业务能力强、群众口碑好的专业人员化身“燃气管家”，深入社区与用户建立直接联系，提升服务响应效率。尤其针对独居老人、困难家庭等特殊群体，“燃气管家”提供全流程上门帮办等贴心服务。

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